Einführung von Kaution für bestimmte Nutzer*innen-Gruppen ab 17.10.2023

In der jüngsten Vergangenheit erlebten wir leider eine Häufung von negativen Vorkommnissen.

Es bleiben Zahlungen von Rechnungen aus 💸, Fahrzeuge werden an unerfindlichen Orten, weit entfernt vom eigentlichen Rückgabestandort abgestellt 🚫, zusätzlich werden Fahrzeug stark vermüllt 🚯 sowie über den normal Grad verschmutzt 🧼. Rauchen in den rauchfreien Carsharing-Fahrzeugen bleibt ebenfalls nicht aus 🚭 – darüber hinaus sind Nutzer*innen in solchen Fällen meist nicht erfolgreich zu erreichen 🙊

Diese Punkte werden von Nutzer*innen gern nach Belieben kombiniert, sodass uns ein Mehraufwand sowie hohe Kosten entstehen, welche wir ungern an die Allgemeinheit der Nutzer*innen weitergeben möchten.

Daher sehen wir nun dazu gezwungen, neue Nutzer*innen folgender Personengruppen zu der Zahlung einer Kaution aufzufordern, damit das Carsharing-Angebot im Anschluss genutzt werden kann:

1️⃣ Personen bis einschließlich 25 Jahren.

2️⃣ Personen außerhalb eines Radius der Gemeinden, in denen es Flow Carsharing gibt.

Die Kaution wird 200,00 € betragen.

Wir möchten uns durch diesen Vorgang vor der Entstehung von hohen Kosten schützen, damit wir auch in Zukunft unsere Preise im Carsharing halten können.

Alle anderen Nutzer*innen, die über 25 Jahre alt sind und innerhalb der näheren Umgebung zu den Gemeinden mit Flow Carsharing Standort wohnen, zahlen weiterhin keine Kaution.

Wir behalten uns trotzdem vor, u. U. auch von anderen Nutzer*innen eine Kaution einzufordern.

Der Ablauf einer Registrierung mit anschließender Zahlung der Kaution ist wie folgt:

• Du registrierst Dich in der Flow Carsharing App.

• Du zahlst die Validierungsgebühr per PayPal oder Stripe.

• Benötigen wir von Dir eine Kaution, wirst Du im anschließenden Freischaltungsprozess nicht vollständig freigeschaltet und erhältst eine E-Mail mit der Info zur Zahlung der Kaution von uns.

• Dein Nutzer*innen-Konto bei Flow Carsharing wird vollständig freigeschaltet, sobald wir die Zahlung der Kaution erhalten haben. Ab diesem Zeitpunkt ist en möglich Buchungen zu tätigen.

• Du erhältst die Kaution mit Eingang der Zahlung Deiner nächsten Carsharing-Rechnung zurück.

• Solltest Du im darauf folgenden Monat erneut eine Buchung tätigen wollen, wird die Zahlung der Kaution erneut fällig.

Wir bitten um Euer Verständnis 🙏